TROUBLESHOOTER

Schnelles Konfliktmanagement

Lösungsfokus auch für Konfliktallergiker

Systematische Perspektiven für den Umgang mit schwelenden Konflikten und eskalierenden Auseinandersetzungen. Sie lernen systemische Gesprächsführungsmethoden, um Konflikte zu klären und tragfähige Lösungen zu finden. Sie erhalten Anregungen um in schwierigen Situationen Emotionen zu kanalisieren und die Kommunikationsfähigkeit zu erhalten.

Konflikte sind Bestandteil  unseres (beruflichen) Alltags. In unserem Seminar erfahren Sie, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren und wie sie sich vermeiden lassen.

Sie reflektieren Erwartungen, Werte und Ziele, um Ihr Verständnis für unterschiedliche Handlungsmuster zu erweitern und gewinnbringend in Deeskalationsprozesse einzubringen.

Sie lernen die Perspektive zu wechseln und Konfliktdynamiken zu verstehen.  Sie erfahren eine zieldienliche Haltung, finden Lösungen statt Schuldige zu suchen und lernen Moderationstechniken kennen und anwenden.

Inhalte

Wie aus Wahrnehmung und Interpretationen Konflikte entstehen
Konfliktdynamiken verstehen - die Perspektive wechseln Voraussetzung für eine erfolgreiche Konfliktlösung
Zieldienliche Haltungen
Lösungsstrategien kennen – und anwenden lernen
Umgang mit Unterschieden
Lösungen finden, statt Schuldige suchen
Moderationstechniken kennen und anwenden lernen
Auch in herausfordernden Situationen gelassen bleiben

Methoden

Impulsvorträge zu Wahrnehmungsperspektiven und Konfliktdynamiken, lösungsfokussierte, systemischen Gesprächsführungstechniken,
praxisrelevante Übungen zur Gesprächsführung und Konfliktmoderation, Alltagstransfer, Feedback.

Lebendiges und praxisbetontes Training durch Fallbeispiele aus dem Alltag, anregende Diskussionen, verschiedene Visualisierungstechniken, erfahrungs-
und erlebnisorientierte Lernmethoden mit Metalog-Tools, Selbst-Fremdreflexion, direktes Feedback und Erfahrungsaustausch der Teilnehmer.
Umfangreiche Unterlagen unterstützen die Nachhaltigkeit des Trainings.

Nachhaltigkeit durch

Selbst-Fremdreflexion in Einzel-  und Kleingruppenarbeit
Westentaschen-Kommunikations-Tipps als Unterstützung im Alltag
Handout
Visualisierung der Erfahrungen und Erkenntnisse
Auf Wunsch Transfercoaching für die Umsetzung der gelernten Strategien in den Alltag.

Ihr Nutzen

  • Sie lernen Methoden, um lösungsorientiert zu kommunizieren/moderieren.
  • Sie lernen, wie man konstruktiv kommuniziert, ohne Ihr Ziel
    aus den Augen zu verlieren
  • Sie lernen Techniken, um auch in herausfordernden Situationen gelassen zu
    kommunizieren

Zielgruppe

UnternehmerInnen, Fach- und Führungskräfte